Wir verwenden Posti für den Versand. Die Liefergebühren variieren je nach Region.
Bestellung
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wird eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Bestellbestätigung enthält Informationen zu den bestellten Produkten, Preise sowie Rechnungs- und Lieferadresse. Wenden Sie sich an den SCANDY-Kundendienst, wenn die Bestellbestätigung Fehler enthält.
Fehlende Bestellbestätigung
Aufgrund technischer Störungen oder anderer Gründe außerhalb des Einflussbereichs von SCANDY kann die Bestellbestätigung verspätet eintreffen oder überhaupt nicht zugestellt werden. Falls Sie innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe der Bestellung keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
Lieferung: Posti
Bestellungen werden versandkostenfrei an den Kunden verschickt. Posti behält sich das Recht vor, die Sendung an einen alternativen Abholort zu liefern, falls eine Zustellung an das vom Kunden gewählte Postamt oder die Postleitzahl nicht möglich ist. Die von Posti prognostizierte Lieferzeit beträgt durchschnittlich 3–5 Werktage. Bestellungen werden in der Regel werktags innerhalb eines Tages versandt oder am folgenden Werktag nach Wochenenden/Feiertagen. Sollte es zu einer ungewöhnlichen Verzögerung kommen und Sie wurden nicht benachrichtigt, wenden Sie sich bitte an den SCANDY-Kundendienst, um den Sachverhalt zu klären. Die Lieferzeitangaben basieren auf den Informationen von Posti. SCANDY übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen durch unvorhersehbare Änderungen außerhalb des eigenen Einflussbereichs.
Nach Ankunft der Sendung am Abholort stellt Posti eine elektronische (SMS/E-Mail) oder schriftliche Benachrichtigung zu. SCANDY hat keinen Einfluss auf die Zustellung dieser Versandbenachrichtigungen. Der Kunde kann wählen, ob die Sendung an den nächstgelegenen Posti-Servicepunkt, einen Paketautomaten oder direkt an die Haustür geliefert wird. Eine nachträgliche Änderung der Liefermethode oder des ausgewählten Paketautomaten ist nicht möglich.
Nicht abgeholte und/oder stornierte Bestellungen
Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Lieferdaten verantwortlich. Geht bei SCANDY eine Sendung zurück, weil sie an eine falsche Adresse geliefert werden sollte, die Zustellbenachrichtigung aufgrund einer falschen Telefonnummer nicht zugestellt werden konnte oder weil sie nicht abgeholt wurde, muss der Kunde die Portokosten für den erneuten Versand selbst tragen.
Hinweis! Bitte holen Sie Ihre Bestellung rechtzeitig ab. Wenn Ihr Paket ungeachtet einer Stornierung unbeansprucht an uns zurückgeht, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen 15 Euro zur Deckung der entstandenen Kosten zu berechnen.
Verzögerte Lieferung
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Zeit aus dem SCANDY-Lager versandt werden kann, werden Sie per E-Mail informiert. Sollte die Bestellung nicht im üblichen Zeitrahmen versendet werden können und Sie möchten sie deshalb nicht mehr erhalten, können Sie die Bestellung kostenlos stornieren. Sobald SCANDY die Sendung an den für die Lieferung zuständigen Subunternehmer von Posti im Posti-Sortierzentrum übergeben hat, übernimmt SCANDY keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die außerhalb des eigenen Einflussbereichs entstehen.
